【每周说法】“小物业” 关乎 “大民生”威远县法院诉前巧解物业纠纷

发布时间：2024-09-08 07:59:18 丨 浏览次数：

　　B-Sports养护小区绿化、打扫清洁卫生、维护电梯等设施设备、守护小区和谐安宁……近年来，市民生活水平的不断提升，对物业服务提出了更高的要求，涉及物业服务的矛盾纠纷也时有发生，“小”物业却是牵动家家户户的民生“大”事。

　　日前，威远县人民法院立案庭受理一批涉物业纠纷案件时，将诉调对接的“调”再向前延伸，成功调解某小区业委会与多名业主之间的矛盾。

　　近年来，威远县一小区通过成立业委会方式，实现了小区的自治管理。在小区管理过程中，几位业主因物业服务质量等原因，不愿意交纳物业费，业委会经催告无果，诉至威远县法院。

　　承办法官联系到原被告双方，业主表示，“物业虽然提供了服务，但我们对一些服务的质量有意见。”这是他们不愿意主动交纳物业费的主要原因。面对业主受到的“委屈”，业委会表示，确实在服务质量和优化管理方面存在不足和短板。

　　调解过程中，承办法官向业主释法析理，从法律层面，根据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。小区业主在小区里生活，要遵守物业管理规定，支持、配合业委会工作。践行《内江市文明行为促进条例》要求，弘扬传统美德、维护公共环境、爱护公共设施，自觉摒弃不文明行为，共同营造和谐美丽的居住环境。作为业主应建立正确的权利义务观念，在享受物业服务的同时，也应及时交纳物业管理费。如果业主认为物业公司在提供服务的过程中存在未按合同履行、服务质量不高等情形，应及时留存证据，与业委会、物业服务公司等主动沟通协商，理性表达诉求，通过正确途径解决问题，维护自己的合法权益。

　　同时也告诉业委会和物业公司，应当按照《四川省物业服务条例》的规定，保障业主合法权益，营造安全、舒适、文明、和谐的居住环境。在提供物业服务的过程中，应按照业委会要求，主动与业主交流沟通，充分听取大家的意见与需求，主动接受业主监督，努力提升全体业主居住体验。

　　最终，在法官的调解下，双方达成调解协议，几位业主主动交清了物业费，业委会也将该批案件撤回了起诉。

　　在我们的生活中，物业服务一头连着“小家”，关系居民个人“幸福感”，一头连着“大家”，关系着小区全体居民“获得感”。在涉物业纠纷案件大量涌入法院的背景下，如何坚持和发展新时代“枫桥经验”，把诉调对接的“调”再向前延伸，促进实现“抓前端、治未病”，以“我管”促“都管”凝聚治理合力，已成为人民法院进一步融入基层社会治理的“必答题”。

　　近年来，内江市两级法院坚持以“办案就是治理”的司法理念，将物业纠纷化解工作的重心向前“推”，立足专业优势凝聚基层治理合力，用好示范判决、司法建议等方式补足基层治理短板，妥善化解各类物业矛盾纠纷，为幸福、美丽内江建设提供司法服务和保障。

　　第九百四十四条 业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

　　第六条 经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。

　　其中，“正当理由”应当限定在物业服务企业不履行物业服务合同，或者履行合同有重大瑕疵，或者业主不交费用是基于正当的、合理的理由，才能构成业主拒交的“正当理由”。

　　（九）在公共门厅、疏散走道、楼梯间、安全出口停放电动自行车或者为电动自行车充电，用电梯轿厢运载电动自行车；

　　第十四条 公民应当维护公共环境，遵守下列行为规范：（一）保护生态环境，爱护森林绿地，不得攀折花草树木、损毁草坪、污染水体，不得在禁止区域垂钓、游泳、露天烧烤等；

　　（二）净化网络环境，安全、合理使用网络，理性表达、文明互动，拒绝网络暴力，不良信息，不信谣、不传谣、不造谣；

　　（三）保护环境卫生，不得丢弃、堆放、焚烧垃圾，不得随意倾倒污水污物，不得随地吐痰、便溺，文明如厕；

　　（四）做好卫生防疫，公共场所咳嗽、打喷嚏时遮掩口鼻，提高防疫意识、落实防疫措施，配合做好检验、隔离、治疗等；（五）其他应当保护公共环境卫生的行为规范。

　　（三）不得在建筑物内的公共门厅、疏散走道、电梯间、楼梯间、安全出口处等公共区域停放电动自行车或者为其充电；

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